退款政策
最后更新：2026-10-26
1. 不因改变主意退款
星愿与月卡、年卡、终身档是付款后立即到账的数字服务。到账之后，因改变主意（不想再用、选错档位但已到账等）申请退款的，本站不予退款。
付款前请核对金额与档位；自选金额超过 100 元时，页面会再确认一次。
2. 可以申请退款的情形
- 付款成功，但星愿没有到账，且通过订单号兑换（爱发电）或联系本站仍无法补发；
- 同一笔订单被重复扣款；
- 扣款金额与页面显示的金额不一致；
- 本站公告停止运营，且这笔付款在公告之日前 30 天内（见服务条款第 9 条）；
- 本站的服务存在《澳大利亚消费者法》意义上的重大问题。
符合上述情形的，本站补发星愿，或原路退款。
3. 法定权利
本政策不排除、不限制用户依据《澳大利亚消费者法》享有的权利。
4. 如何申请
发送邮件至 kurumiku0611@gmail.com，写明：
- 账号名与序号；
- 付款渠道（爱发电或 Stripe）；
- 订单号，或付款时间与金额；
- 申请的原因。
本站在 5 个工作日内回复。
5. 退款的处理
- 申请经本站核实通过后，全额退款。
- 退款原路退回付款账户，到账时间以付款渠道为准。经 Stripe 付款的，微信支付在付款后 180 天内、支付宝在 90 天内可以退款；经爱发电付款的，按爱发电的规则办理。
- 退款后，本站取消这笔付款对应的月卡、年卡或终身档，并扣回这笔付款发放、尚未使用的星愿；已经使用的部分不再追回。
6. 银行卡付款的疑问
对银行卡付款有疑问的，请先联系本站，本站会尽快处理。